ICT bekeken vanuit de waardenketen van gedrag:
In de
gedragswetenschappen wordt een waardenketen onderkent die elk
menselijk gedrag 'drijft' en waarmee we het gedrag van mensen (en
dus de resultaten daarvan) op verschillende niveau's kunnen
aanspreken. Vanuit de organisatie-wetenschappen passen we deze
zelfde waardenketen toe wanneer we organisaties willen verbeteren,
of veranderen, of zichzelf willen laten ontwikkelen. Dit wordt het
'lerend vermogen' genoemd en we onderscheiden zowel bij de
individuele menss als bij de groep en de organisatie drie
leerslagen: enkelslag (regels = verbeteren), dubbelslag (inzichten =
veranderen) en drieslag (principes = ontwikkelen).
Ook de 'viruele' wereld van de Informatie- en
Communicatie Technologie levert resultaten vanuit een bepaald (ICT)
gedrag.
Omdat organisaties aan de ene kant hun
'meesterschap' over technologie terecht opeisen (en vaak zelfs:
terug eisen) dient ICT dezelfde gelaagdheid van gedrag te
ondersteunen. De allerbelangrijkste reden daarvoor is wel dat
organisaties naast verbeteren (enkelslag leren) en veranderen
(tweeslag leren) in toenemende mate een lerende, ontwikkelende
(drieslag leren) organisatie willen/durven zijn.
ICT beweegt zich van oudsher van rechts naar
links (in het plaatje); tegen de richting in van het menselijke
gedragsmodel. Dat is verklaarbaar omdat ICT altijd vooral het
werkterrein van de 'bouwers', de 'techneuten' is geweest. Net als
bij mensen en organisaties ontstaat er echter een dwingende noodzaak
om ook ICT van links naar rechts te ontwikkelen en te beheersen.
Deze noodzaak ontstaat vooral door de enorme toename in
mogelijkheden van ICT.
Het 'hoogste' niveau van gedrag is (dan;
daarom) ook bij ICT het niveau van de principes. Dit is het
domein van de Architect.
|